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Le Concierge Virtuel du Grand Auxerrois

Centralisez et qualifiez les besoins des habitants et touristes avant de router la demande automatiquement vers le bon professionnel local.

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Les 3 Piliers du Concierge Virtuel

Un standardiste intelligent ne se contente pas de répondre : il comprend, consulte l'annuaire local et déclenche l'action en temps réel.

Pilier 1
🧠

Le Cerveau (Moteur NLP & IA)

Comprend l'intention exacte de l'utilisateur en langage naturel et gère les fautes, accents et formulations orales.

Voiceflow Botpress Dialogflow Google LLM Hybride
Pilier 2
📁

La Base de Données Partenaires

Pioche en temps réel dans votre annuaire de professionnels de l'Yonne et du Grand Auxerrois : fiches JSON-LD LocalBusiness, base Airtable ou Google Sheets synchronisée.

JSON-LD LocalBusiness Airtable API Google Sheets grandauxerrois.com
Pilier 3

Le Routeur Automatisé (Make / Zapier)

Dès que le concierge a recueilli les coordonnées et spécifications, le scénario Make route automatiquement un email structuré ou un SMS au professionnel concerné pour prise en charge instantanée.

Make (Integromat) Passerelle SMS Twilio WhatsApp Business API Webhooks

Qualification & Routage Intelligent des Demandes

Chaque secteur économique dispose de son arbre de qualification spécifique pour délivrer un lead immédiatement actionnable au professionnel.

🤝

Aide à Domicile & Services à la Personne

Portage de repas, aide au ménage, soins aux aînés ou garde d'enfants.

Type d'aide (repas, ménage, soins) • Commune du Grand Auxerrois • Nom & Téléphone
Envoi instantané d'un email structuré à l'agence de service à domicile locale avec les détails du devis.
🍽️

Hôtellerie, Restaurants & Bars

Réservation de tables, demandes de groupes, type de cuisine et terrasse.

Nb personnes & Date/Heure • Type de cuisine (Indien, Italien, Terroir) • Préférence terrasse/salle
Notification SMS au restaurateur partenaire avec lien 1-clic pour accepter la réservation.
🔨

Artisans, BTP & Dépannages

Plombiers, électriciens, peintres, menuisiers et serruriers du département.

Nature des travaux / urgence • Commune d'intervention • Coordonnées du client
Alerte SMS immédiate aux artisans de garde ou de proximité pour rappel sous 10 min.
🗺️

Tourisme, Musées & Visites 360°

Itinéraires patrimoniaux, caves de Chablis, visites Street View et pass découverte.

Points d'intérêt & dates de séjour • Demande de visite virtuelle • Réservation hébergement
Envoi instantané du pass 360° + lien Google Street View + mise en relation hôtel/gîte.

Les 4 Étapes pour Déployer votre Concierge

Un déploiement clé en main pour transformer un annuaire statique en centrale d'appels et de réservations 24h/24.

1

Cartographie

Définition des 3 à 4 questions indispensables par métier et structuration des balises partenaires.

2

Flux Voiceflow

Création des scénarios conversationnels avec IA générative pour gérer les tournures naturelles.

3

Scénarios Make

Connexion API avec la base de données et dispatch automatique par SMS / Email / Webhook.

4

Omnicanalité

Déploiement sur site web, page Facebook, numéro WhatsApp dédié et QR Codes sur vitrines.

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